نسخه آزمایشی
راهنمای استعلام حداقل قیمت عطر و ادکلن

کاربر گرامی به نت مد خوش آمدید.

مد ولباس عطر و ادوکلن ساعت هوشمند
زیورآلات
عینک آفتابی
مد و لباس زنانه
زیبایی و سلامت
عطر و ادکلن آرایشی و بهداشتی
سلامت
کالای دیجیتال

سوالات متداول

پیگیری سفارش

آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با نت مد تماس بگیرم؟

پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف نت مد برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین‌حال می‌توانید برای اطمینان بیشتر، با خدمات مشتریان نت مد نیز تماس بگیرید.

پرداخت

مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پرداخت در نت مد به دو صورت آنلاین و پرداخت در محل است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب برای پرداخت در محل تحویل کالا لازم است.

خدمات مشتریان

برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟

با استفاده از چت انلاین نت مد و یا شماره تماس مندرج در سایت از ساعت ۸ الی ۱۸ پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. اگر در خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد پیغام بگذارید. ما در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس می‌گیریم.

ابطال سفارش و برگشت کالا

شرایط بازگشت محصول و بازپرداخت نت مد چیست؟

می‌توانید ظرف مدت هفت روز از زمان تحویل گرفتن کالای خود، از طریق تماس تلفنی با خدمات مشتریان نت مد برگشت کالای خریداری شده را از نت مد درخواست نمایید.نت مد برای راحتی مشتریان خود، پس از بررسی درخواست مشتری و دارا بودن شرایط برگشت کالا تیم توزیع خود را به محل تحویل اولیه کالا به مشتری در سراسر کشور اعزام خواهد کرد تا بازگشت کالا را انجام دهند. وجه پرداخت شده بابت کالا ظرف مدت حداکثر 3 الی 5 روز کاری از زمان برگشت کالا، توسط نت مد به حساب شما بازگردانده خواهد شد. برای اطلاعات دقیق‌تر به شرایط بازگشت کالا مراجعه فرمایید.

چطور سفارش خود را تغییر دهم؟ امکان لغو سفارش وجود دارد؟

بلی، با تماس با خدمات مشتریان امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد.

تحویل سفارش

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

بله، بعد از هماهنگی با خدمات مشتریان نت مد ‌می‌توانید در روز و ساعتی که تعیین می‌کنید کالا‌یتان را دریافت کنید.

شرایط تحویل کالا در نت مد چگونه است؟

زمان و هزینه‌های تحویل کالا و نحوه پرداخت را می‌توانید به‌طور کامل در بخش شرایط تحویل کالا در سایت مطالعه فرمایید.

کالا

چطور می‌توانم از اصل بودن کالاهای نت مد مطمئن شوم؟

با وارد کردن Reference Code کالا در سایت تولیدکننده محصولات می‌توان از اصل بودن کالا اطمینان حاصل کرد.

حساب کاربری

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله.شما با ورود به حساب کاربری خود می توانید سوابق خرید خود را مشاهده فرمایید.

آیا برای خرید از نت مد، حتما باید در سایت عضو باشم؟

عضویت در نت مد برای خرید اجباری نیست، اما با عضویت در نت مد علاوه بر بهره مندی از دریافت خبرنامه و مطلع شدن از تخفیفات و فروش ویژه،تیم پشتیبانی به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت می‌کند و ثبت‌نام در نت مد باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.

رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟

زمانی که گزینه کلمه عبور را فراموش کرده ام را بزنید پسورد جدیدی برای ایمیل شما ارسال خواهد شد.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و به صفحه‏‌ مشاهده و تغییر اطلاعات بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.

LiveZilla Live Chat Software